一、背景鏈接

　　據(jù)武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)介紹，商品房的質(zhì)量問題、包括外墻滲水、墻壁裂縫、墻灰脫落、下水不暢等質(zhì)量問題逐漸成了居民投訴的主要內(nèi)容。

　　在武漢市徐東大街武鐵佳苑，也有不少業(yè)主遇到房屋質(zhì)量問題。業(yè)主楊女士說，她家的外墻也滲水，精心布置的婚房，墻紙就被水滲了，影響美觀。“房屋這種東一個(gè)西一個(gè)的小問題，鬧心得很。”

　　楊女士說，最糾結(jié)的地方是找物業(yè)和開發(fā)商解決問題“非常之難”。“他們要么就是拖延，要么就是沒有實(shí)際意義的解釋，要么就是相互推諉。單一的業(yè)主勢單力薄，被動(dòng)得很。”

　　二、原因分析

　　房產(chǎn)質(zhì)量問題糾紛的案例中，大多不危及居住安全。這樣的質(zhì)量問題，在現(xiàn)實(shí)操作中，解決這些問題維權(quán)有很多的難處：

　　第一，開發(fā)商違約成本低。在利益的驅(qū)動(dòng)下，諸如材料、戶型、面積、水電路等出現(xiàn)些毛病是常事。開發(fā)商絕對強(qiáng)勢，房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問題，能否妥善解決完全看他們的誠信經(jīng)營意識(shí)，而這是當(dāng)前房地產(chǎn)市場最為缺乏的精神。

　　第二，業(yè)主的維權(quán)成本高。在目前的司法環(huán)境下，商品房售后跟不上，消費(fèi)者可選擇的救濟(jì)途徑很少。 維權(quán)難，成本高，一些業(yè)主就選擇發(fā)網(wǎng)帖，或者找媒體來伸張正義，恰恰印證了監(jiān)管和司法救濟(jì)的無能為力。

　　第三，這是由當(dāng)前房地產(chǎn)市場特點(diǎn)決定的。在當(dāng)前市場環(huán)境下，不管房地產(chǎn)市場處于買方市場，還是賣方市場，在房屋交易中，開發(fā)商處于絕對的強(qiáng)勢。業(yè)主可以提出一定賠償，能不能如愿，取決于開發(fā)商或者物業(yè)公司，在整個(gè)環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者都是比較被動(dòng)的。

　　商品房有一個(gè)“維修基金”，就是房屋交易時(shí)開發(fā)商手中預(yù)留有質(zhì)量保修金。但是現(xiàn)實(shí)中動(dòng)用這塊資金比較困難。一個(gè)是程序麻煩，一個(gè)是因?yàn)闆]有強(qiáng)制性約束和明細(xì)規(guī)定，開發(fā)商一般情況視這部分錢為自己的銷售收入。

　　三、解決措施

　　首先，可以對商品房售后作出規(guī)定，例如一些城市要求開發(fā)商要專門設(shè)置商品房售后服務(wù)部門，以明確房屋售后的相關(guān)責(zé)任。規(guī)定維修基金由開發(fā)商和業(yè)主共同繳納，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則，為房屋公共部分維修問題提出了解決方案。

　　其次，增強(qiáng)購房者的維權(quán)意識(shí)。購買商品房時(shí)，不僅要注意前期的選房、購房合同內(nèi)容等細(xì)節(jié)，在買好房、交付使用時(shí)，還要咨詢專業(yè)人士做好驗(yàn)房工作。交付使用后，發(fā)現(xiàn)房子存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，如果開發(fā)商不管，可以組織業(yè)主委員會(huì)，組團(tuán)維權(quán)比單兵作戰(zhàn)效果要好。

　　此外，有專家提出可嘗試建立黑名單制度，房屋在保質(zhì)期內(nèi)，出現(xiàn)售后問題的開發(fā)商如果經(jīng)查屬實(shí)，列入黑名單，并予以曝光。