2010年11月28日福建省質(zhì)檢省屬事業(yè)單位面試真題

華圖資深研究員 盧蓓蓓

　　[題目]現(xiàn)在淘寶開始了“先試再購”的活動，買家可以先試，然后再確定是否要買，你是怎么看的?

　　【參考答案】

　　淘寶網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的個人網(wǎng)上交易平臺，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，迅速占領(lǐng)了國內(nèi)個人網(wǎng)上交易市場的領(lǐng)先位置。不過，淘寶始終面臨著假貨、信譽等一系列問題，不能嚴(yán)控上游的質(zhì)量關(guān)再加上對于假貨控制需要付出高額的成本，這些方面的確很難取得消費者的真正認(rèn)同。在這樣的背景下，網(wǎng)上交易如何維護(hù)消費者的權(quán)益，是淘寶高層非常重視的問題。為此，2010年，淘寶大規(guī)模推出“先試再購”活動。

　　“先試后買”是國外銷售的主要模式，能讓客戶主動找到適合自己的產(chǎn)品，放心購買，顧客隨時可以申請試用，也可以通過主題主動邀請客戶，這是一種嶄新的品鑒模式，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)模式中的手段。

　　在中國，長期以來消費者已經(jīng)習(xí)慣了“先買后用”的消費模式，淘寶網(wǎng)開展的全新模式，則倡導(dǎo)“先試后買”、“好用再買”，開創(chuàng)了一條品牌和消費者互動的全新渠道。通過試用，可以讓更多消費者接納新產(chǎn)品，有效拓展市場。而根據(jù)“試客”提供的信息，商家還可以掌握目標(biāo)用戶的年齡分布、教育程度、收入狀況、區(qū)域劃分等準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，從而更好地為商品定位。此外，“試客”并不是單純地試用，他們還會把自己的感受和評價發(fā)表在網(wǎng)上，這也是對商品的一種推廣，如果滿意者多，就能給商家贏得好口碑。

　　雖然消費者和商家都能從試用中獲利，但消費者要提防試用中的陷阱，消費者在加入“試客”行列時有兩點需要特別注意：首先要提防商家用免費試用作誘餌，在消費者索要試用品時，趁機(jī)增加各種名目的付費項目;其次，由于“試客”索取試用品前，需要先向商家提供自己的姓名、住址、聯(lián)系方式等個人信息，這將有可能造成自己的私人信息泄露，因此“試客”應(yīng)該注意提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識。此外，國家應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場，確保電子商務(wù)的安全，督促交易者重視誠信，保障網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。

　　總之，相信在多方努力下，網(wǎng)絡(luò)交易會日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)會為百姓帶來更多的實惠與便利。