從左至右：北大青鳥總經(jīng)理?xiàng)蠲?、正保遠(yuǎn)程教育集團(tuán)董事長(zhǎng)朱正東、北京青年報(bào)人才時(shí)代主編鮑云帆

主持人鮑云帆：各位網(wǎng)友，大家下午好！現(xiàn)在是騰訊網(wǎng)的“巔峰對(duì)話”的時(shí)間，今天我們有幸請(qǐng)來了兩位嘉賓，下面我一一做介紹，先從這位開始，正保遠(yuǎn)程教育集團(tuán)董事長(zhǎng)正保教育朱正東先生。

朱正東：各位網(wǎng)友，大家好！

主持人鮑云帆：這位是北大青鳥總經(jīng)理?xiàng)蠲飨壬?/p>

楊明：各位網(wǎng)友，大家好！

關(guān)鍵詞：分水嶺、轉(zhuǎn)機(jī)

主持人鮑云帆：下面我們進(jìn)入今天的聊天時(shí)間了，2009年剛剛過去，我們又迎來了2010年，現(xiàn)在網(wǎng)友們非常關(guān)注的是在年度之交的時(shí)候，兩位老總能不能盤點(diǎn)一下09年教育市場(chǎng)的一些情況，同時(shí)對(duì)2010年的一些打算和想法，也和網(wǎng)友進(jìn)行交流。首先上來我想請(qǐng)兩位老總，能不能用一個(gè)關(guān)健詞概括一下您對(duì)2009年整個(gè)中國(guó)教育的印象？并闡述一下理由。

楊明：2009年對(duì)于整個(gè)教育的大行業(yè)來講，我覺得可以用“分水嶺”這樣一個(gè)詞，教育市場(chǎng)很多趨勢(shì)發(fā)生了變化，主要體現(xiàn)在大家能夠感覺到這幾個(gè)方面，第一個(gè)就是今年應(yīng)屆高考的學(xué)生總量已經(jīng)跨越了高峰開始下降了，這是由于長(zhǎng)期的中國(guó)人口政策造成的。第二就是高考每年擴(kuò)招的趨勢(shì)還在持續(xù)，造成了今年高考錄取線降了很多。它會(huì)給教育各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)帶來一些非常重大的影響，這種影響可能對(duì)很多的教育的細(xì)分市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。加上金融危機(jī)正好發(fā)生在2009年，在中國(guó)的教育市場(chǎng)大家也是有非常深刻的感受。

帶來的影響會(huì)不同，對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，有的是正面的，有的是負(fù)面的，但是這種趨勢(shì)性的變化應(yīng)該說對(duì)各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)各個(gè)教育細(xì)分市場(chǎng)都會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，尤其是民辦教育，職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)這些方方面面都會(huì)產(chǎn)生一些趨勢(shì)性的變化。所以我想用“分水嶺”這樣一個(gè)詞總結(jié)2009年對(duì)中國(guó)教育行業(yè)的影響。

朱正東：我認(rèn)為2009年中國(guó)教育的關(guān)健詞是轉(zhuǎn)機(jī)，從溫總理親自關(guān)注中國(guó)教育中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，到胡總書記親自去民工子弟學(xué)校探訪，還有溫總理去北京35中視察，還有教育部領(lǐng)導(dǎo)的一些調(diào)整，大學(xué)生的見義勇為事件，還有咱們鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，這一系列的事件都引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，也迎來了中國(guó)教育發(fā)展的新的契機(jī)。

主持人鮑云帆：下面能不能請(qǐng)兩位老總也用一個(gè)關(guān)健詞概括一下去年咱們企業(yè)發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)，也闡述一下理由。

楊明：我們是做IT職業(yè)培訓(xùn)的，對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來講，我想大家可能都會(huì)想到一個(gè)詞是2009年對(duì)這個(gè)行業(yè)來講是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)榻鹑谖C(jī)讓全球的IT產(chǎn)業(yè)由每年的穩(wěn)步上升到2009年全年大概是同比下降了7%。對(duì)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的影響也是顯而易見的，從09年上半年，中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)應(yīng)該說是最艱難的時(shí)候，出口和國(guó)內(nèi)的需求都發(fā)生了逆轉(zhuǎn)性的變化。所以這種影響也遞延到IT培訓(xùn)的行業(yè)，到09年后期這個(gè)基本上大家都有共識(shí)了。

2009年對(duì)于這個(gè)行業(yè)來講是一個(gè)嚴(yán)峻的條件，我怎么評(píng)價(jià)這種趨勢(shì)，第一個(gè)這種狀況是短暫的，隨著下半年中國(guó)政府扶持經(jīng)濟(jì)的各種措施逐漸滲透到各行各業(yè)，2009年軟件行業(yè)上半年是大幅下降，到下半年總體上升了20%，金融危機(jī)對(duì)這個(gè)行業(yè)的影響應(yīng)該已經(jīng)快結(jié)束了。

第二，看這個(gè)行業(yè)大的趨勢(shì)，IT行業(yè)發(fā)展的高峰是不是已經(jīng)過了，這個(gè)引起很多同行的高度關(guān)注，我對(duì)此的看法是這樣的，其實(shí)中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高峰期或者是爆發(fā)性增長(zhǎng)的階段不是已經(jīng)過去了，我認(rèn)為它還沒有來臨，這個(gè)要從政府宏觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況來看。中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模了，傳統(tǒng)行業(yè)下一步發(fā)展主要應(yīng)變的策略就是方向性的，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)高度的融合，這一塊會(huì)創(chuàng)造很大的價(jià)值?，F(xiàn)在從各個(gè)部委比較有代表性的，像交通、醫(yī)療、電力這是行業(yè)的一些變革的方向。還有從技術(shù)層面來看，像3G這樣的變革。這種應(yīng)用跟原來的IT技術(shù)的應(yīng)用會(huì)有一種根本性的變化，就是說它是一種大規(guī)模的，在這種經(jīng)濟(jì)屬性達(dá)到一個(gè)相當(dāng)程度上，硬件的建設(shè)已經(jīng)達(dá)到一個(gè)接近完善的這樣一個(gè)程度下發(fā)生的。

它會(huì)帶動(dòng)巨大的就業(yè)的需求和GDP的增長(zhǎng)，所以我覺得它的高增長(zhǎng)階段應(yīng)該說馬上要來臨。

第二就是從IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的情況來看，09年1到10月份統(tǒng)計(jì)的結(jié)果是軟件在IT產(chǎn)業(yè)整個(gè)產(chǎn)值大概是12.7%，跟發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部相比是軟件為主，硬件為輔，還有一個(gè)巨大的發(fā)展空間。所以我覺得，IT產(chǎn)業(yè)的增加應(yīng)該是前景是非常樂觀的，就是不要去被這種短期的困難所困惑，所迷惑，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)還是堅(jiān)持看好的。

朱正東：2009年我們正保遠(yuǎn)程教育集團(tuán)的關(guān)健詞是苦練內(nèi)功，在穩(wěn)定中求發(fā)展，也就是穩(wěn)步前進(jìn)。2008年7月30號(hào)我們正保遠(yuǎn)程教育在美國(guó)紐約證券交易所上市了，一年多來，我們組建了一些新的團(tuán)隊(duì)，尤其是像財(cái)務(wù)方面的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也適應(yīng)上市。美國(guó)證券交易所還有像證監(jiān)會(huì)等一系列的法律法規(guī)的一些要求。

通過對(duì)自身的一系列的這些措施加強(qiáng)了管理，讓企業(yè)發(fā)展更加健康，同時(shí)要把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)短期的一些利益需求怎么完美的結(jié)合起來，這對(duì)我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

2000年正保遠(yuǎn)程教育剛成立的時(shí)候我們就確定了我們的發(fā)展戰(zhàn)略是建立一個(gè)完善的終身教育體系和完全教育體系，從一開始我們是會(huì)計(jì)領(lǐng)域的中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校，后來在職業(yè)培訓(xùn)里面發(fā)展到法律領(lǐng)域的法律教育網(wǎng)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)還有建筑領(lǐng)域的建筑工程教育網(wǎng)，后來又拓展到學(xué)歷教育領(lǐng)域，自考365和成人教育網(wǎng)和考研教育網(wǎng)，過去兩年我們又發(fā)展到了基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，成立了中小學(xué)教育網(wǎng)，現(xiàn)在我們終身教育體系的建設(shè)，框架架構(gòu)已經(jīng)初具雛形，具備了一定的規(guī)模，在09年我們是一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的階段。

 

困難時(shí)期如何適應(yīng)市場(chǎng)變化 把企業(yè)價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更好顯露

主持人鮑云帆：其實(shí)剛才兩位老總可能也談到了，2009年其實(shí)是一個(gè)不平靜的一年，我們經(jīng)歷了金融危機(jī)還有經(jīng)歷了像甲流蔓延的洗禮，我想請(qǐng)您能不能再具體談一談，這些危機(jī)是否對(duì)咱們所處的行業(yè)，IT職業(yè)教育和遠(yuǎn)程教育產(chǎn)生哪些具體的影響，另外如何看待這些危機(jī)所帶來的“危”和“機(jī)”各是什么？

北大青鳥總經(jīng)理?xiàng)蠲?/p>

楊明：對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)來講，這個(gè)結(jié)果是顯而易見的，整個(gè)IT培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)09年是下降的，下降的原因非常明顯，就是培訓(xùn)，尤其是IT的職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)來參加這個(gè)學(xué)習(xí)是基于對(duì)未來的一個(gè)期望，一個(gè)信心，今年上半年IT產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)是負(fù)增長(zhǎng)，就帶來新招聘的需求的下降，這種招聘需求的下降就會(huì)影響學(xué)生對(duì)未來到這個(gè)行業(yè)里面就業(yè)的預(yù)期，就會(huì)影響他學(xué)習(xí)的積極性。

另外一個(gè)就是說今年大學(xué)生就業(yè)的數(shù)量也創(chuàng)歷史高峰，導(dǎo)致新就業(yè)的起步的薪酬發(fā)生了下降，大家就覺得，這種培訓(xùn)是不是對(duì)我的價(jià)值的含金量不如以前了。整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)今年都是處在這樣的一種狀態(tài)，09年招生的數(shù)量應(yīng)該說跟08年同期相比是下降的，當(dāng)然各家下降的幅度是不一樣的。另外還有一些結(jié)構(gòu)上的變化，原來沒有經(jīng)過完整高等教育階段的這部分學(xué)生在IT產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)占比較重要的比重，從09年開始我覺得它是一個(gè)分水嶺，受過高等教育的學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)生，他們認(rèn)為就業(yè)的一個(gè)主體，需要就業(yè)幫助，也成為整個(gè)全社會(huì)就業(yè)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。所以需求的人群也發(fā)生變化，所以說就對(duì)IT產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)企業(yè)產(chǎn)生一些新的要求，不同的消費(fèi)群體它會(huì)有不同的需求，你要設(shè)計(jì)不同的課程和服務(wù)的方式來滿足他們的需要。

我想這是整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)行業(yè)大家都在考慮的問題，我怎么去適應(yīng)這種市場(chǎng)的變化，在這種困難時(shí)期能夠把企業(yè)的價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)更清晰的展現(xiàn)在這個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中去，這是我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。

主持人鮑云帆：關(guān)于“危”與“機(jī)”的問題您覺得是？

楊明：我覺得從“危”這個(gè)角度來講，我們這個(gè)企業(yè)成立十年了，我覺得一個(gè)成熟的企業(yè)或者說一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，它應(yīng)該不光是經(jīng)歷過順境，行業(yè)長(zhǎng)期高速發(fā)展，所以大家都跟著快速增長(zhǎng)，我覺得這樣的企業(yè)并不能證明它一定是有純粹競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里邊的這種抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，足夠生存的能力的。從這個(gè)角度來講，我覺得危機(jī)對(duì)我們企業(yè)來講是一個(gè)磨煉自己，鍛煉自己和提升自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，浪起來的時(shí)候，所有人都是英雄，退潮的時(shí)候才能看到誰(shuí)是真正的英雄?，F(xiàn)在我覺得企業(yè)需要這樣一個(gè)洗禮，從這個(gè)角度來講應(yīng)該說是“機(jī)”。“危”就不用說了，行業(yè)都下滑了。

第二，09年這樣一個(gè)大的變化會(huì)給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)的變化，社會(huì)在變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境也在變化，你企業(yè)適應(yīng)這種變化的能力怎么樣，當(dāng)供不應(yīng)求的時(shí)候，所有的生意都很好做，所有的教育也都很好做，攻過于求，在這個(gè)教育領(lǐng)域里面，很多教育資源都會(huì)由原來的供不應(yīng)求，包括高等教育，大學(xué)生就業(yè)就是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的例子，可能都會(huì)過渡到供過于求階段，這樣對(duì)企業(yè)的要求就發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，企業(yè)你要上一個(gè)新的臺(tái)階了。你要從消費(fèi)者的價(jià)值回報(bào)的角度要給他設(shè)計(jì)出，要給他實(shí)現(xiàn)，他確實(shí)是學(xué)有所得。因?yàn)槲覀兛傆X得，教育是一種投資行為，不是一種消費(fèi)，學(xué)生對(duì)自己未來發(fā)展的一種投資，那么這種投資在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣一種環(huán)境里面，它就變得更短期，更會(huì)拿具體的數(shù)據(jù)來衡量，具體的時(shí)間和個(gè)人薪酬的增長(zhǎng)這樣的角度來衡量。對(duì)企業(yè)的要求相應(yīng)也提高了，企業(yè)就必須適應(yīng)這樣一個(gè)要求。所以每家都在推出新的產(chǎn)品，推出新的課程，滿足新的需求，有的是從技能上，有的是從綜合的素質(zhì)上，還有的企業(yè)會(huì)從學(xué)生整個(gè)職業(yè)生涯的職業(yè)素質(zhì)提升的角度。這是一個(gè)好事，它會(huì)提升整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，提高對(duì)整個(gè)學(xué)生群體的實(shí)際的價(jià)值，從這個(gè)角度來講，它會(huì)優(yōu)化整個(gè)行業(yè)。我相信經(jīng)過一段時(shí)間，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的企業(yè)都會(huì)向好的方向在努力，那么這個(gè)行業(yè)消費(fèi)者的品牌和美譽(yù)度就會(huì)提升。從這個(gè)角度來講，是一個(gè)很好的機(jī)遇。

正保遠(yuǎn)程教育集團(tuán)董事長(zhǎng)朱正東

朱正東：不管是金融危機(jī)還是甲流的蔓延，這些不利因素對(duì)遠(yuǎn)程教育而言影響都是積極的，這是一個(gè)相反的。在金融危機(jī)的情況下，由于現(xiàn)在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，人們就更加需要不斷的去充實(shí)自己，完善自己。這樣的話，它對(duì)教育培訓(xùn)的需求就會(huì)越來越高，這方面的需求就會(huì)越來越大。

所以說，金融危機(jī)對(duì)咱們職業(yè)教育領(lǐng)域，尤其是廉價(jià)的職業(yè)教育培訓(xùn)的發(fā)展是有利的。從甲流這方面來說，由于互聯(lián)網(wǎng)具有隨時(shí)隨地遠(yuǎn)端、便利性這些特點(diǎn)，所以說這種影響也是積極的。

在甲流蔓延的時(shí)候，我們正保遠(yuǎn)程教育和一些學(xué)校合作開通了網(wǎng)上直播課堂，讓學(xué)生分散在家里的時(shí)候還能夠聽到學(xué)校老師的講課，還可以相互之間進(jìn)行一些討論，所以這些方面應(yīng)該說影響還是積極的。

在危和機(jī)方面，我覺得應(yīng)該苦練內(nèi)功，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)危為機(jī)，取得更大的發(fā)展。

主持人鮑云帆：您認(rèn)為自身機(jī)構(gòu)能夠強(qiáng)身健體，抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的秘籍是什么？03年當(dāng)時(shí)的非典咱們都經(jīng)歷了兩輪的風(fēng)暴了，咱們的密集能不能分享一下？

楊明：我看到這個(gè)題目的時(shí)候，我就一直想到現(xiàn)在，如果這個(gè)企業(yè)如果真有什么秘籍，這是一件很幸福的事情。很難說一個(gè)企業(yè)成功會(huì)有什么秘籍，如果一定要總結(jié)出幾條來，我最深切的感受就是對(duì)我們企業(yè)來講就是一個(gè)執(zhí)行力?，F(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)，創(chuàng)新的點(diǎn)子是層出不窮，把企業(yè)做好了，思路和方法也多如牛毛，究竟誰(shuí)能做成，一個(gè)是依靠敏銳的判斷力，這個(gè)判斷力，我們現(xiàn)在的企業(yè)人士都是大量的精英在其中，這方面很難分出高低來，最重要的是執(zhí)行層面，誰(shuí)能夠把好的有效的方法扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈，有頑強(qiáng)的毅力，長(zhǎng)期堅(jiān)持和落實(shí)下去，這個(gè)對(duì)我們來講是我們這個(gè)企業(yè)在過去十年里邊取得一個(gè)相對(duì)比較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)核心所在。

因?yàn)槲覀兯械淖龇ǘ际枪_的，包括我們的標(biāo)準(zhǔn)化都是出版的，都是分享給同行的，就看誰(shuí)能夠堅(jiān)持得好，好的教學(xué)質(zhì)量，好的產(chǎn)品質(zhì)量，好的學(xué)生服務(wù)體系，好的課程開發(fā)都要靠堅(jiān)持不懈才能把它做好。如果一定要說什么秘籍，我覺得就是執(zhí)行力和堅(jiān)持。

朱正東：我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是管理。我們正保遠(yuǎn)程教育在十年的發(fā)展過程中形成了獨(dú)特的管理模式，比如說嚴(yán)格、規(guī)范。通過這個(gè)嚴(yán)格的管理讓企業(yè)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成雷厲風(fēng)行，令行禁止的工作作風(fēng)，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生溫暖的感覺，形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，所以我認(rèn)為嚴(yán)格管理和具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)這是企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變：培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能加職業(yè)素質(zhì)并重

主持人鮑云帆：謝謝。其實(shí)我們今天的話題還有一部分就是關(guān)注于2010年咱們面對(duì)的那些挑戰(zhàn)的問題。下面我想從兩個(gè)方面談一下，第一個(gè)，能不能請(qǐng)兩位老總談一談，每家機(jī)構(gòu)都發(fā)展了將近十年的時(shí)間了，您覺得與過去相比，今天我們企業(yè)的外部環(huán)境變化的特點(diǎn)主要是什么呢？給咱們帶來的挑戰(zhàn)有哪些？

楊明：因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)行業(yè)還是有區(qū)別，過去十年，而且這個(gè)行業(yè)整體崇拜的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是我們相對(duì)于傳統(tǒng)的教育來講，我們抓住了技能教育，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)在過去十年高速發(fā)展，是因?yàn)槲覀兘鉀Q了學(xué)生的職業(yè)技能問題，職業(yè)技能確實(shí)是企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)需要的，確實(shí)能夠給企業(yè)帶來立竿見影的這種效益的。員工的技能也是我們培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)重點(diǎn)。

下一個(gè)五年可能從現(xiàn)在就開始了，職業(yè)培訓(xùn)光有技能就不夠了，我們做了一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)生發(fā)展的一個(gè)調(diào)查，我們的畢業(yè)生在畢業(yè)三年，五年，七八年之后他的發(fā)展的歷程，我們非常明顯的感覺到有一個(gè)分界點(diǎn)，就是月薪在5000塊錢這個(gè)分界點(diǎn)，有的學(xué)生在工作四年到五年之后，他就能夠很順利的跨過這條線，月薪達(dá)到8000、9000甚至更高。有的學(xué)生到了7、8年還是超不過5000塊錢，我們就去做這個(gè)分析和企業(yè)調(diào)研，為什么？這里面就發(fā)現(xiàn)月薪到了5000塊錢左右這個(gè)階段，進(jìn)一步的發(fā)展已經(jīng)不在技能上了，而在職業(yè)素質(zhì)。整個(gè)IT人才這個(gè)行業(yè)過渡的緊缺，現(xiàn)在基本上供求平衡了，企業(yè)對(duì)人才的要求就會(huì)進(jìn)一步提高，如何培養(yǎng)出學(xué)生不光是職業(yè)技能，還要職業(yè)素質(zhì)上的本質(zhì)上的提高。在這個(gè)過程當(dāng)中，能夠找到實(shí)時(shí)的有效的方法，提高他相應(yīng)的技能。比如說他從軟件開始，從程序員，他要具備什么樣的素質(zhì)做到小組長(zhǎng)，做到經(jīng)理，做到部門主管，這里面不光是技能，而是說它綜合的能力，我們就叫它綜合素質(zhì)。

下面外部的環(huán)境，這是一個(gè)變化，就是從職業(yè)技能變成職業(yè)技能加職業(yè)素質(zhì)并重，這是要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。

第二個(gè)就是細(xì)分市場(chǎng)，行業(yè)隨著它逐步的成熟，市場(chǎng)的細(xì)分會(huì)越來越明確，就是共性的需求逐步會(huì)演變成很多個(gè)性的需求所替代，這里面對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的要求也進(jìn)一步提高了，原來說你的產(chǎn)品可以滿足很多企業(yè)的需求，現(xiàn)在可能就針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)，不同領(lǐng)域的企業(yè)你要給它適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。我覺得這是企業(yè)外部環(huán)境在最近一段時(shí)間的變化。

主持人鮑云帆：剛才您提到的職業(yè)素質(zhì)，目前企業(yè)需求的主要是哪些素質(zhì)呢？

楊明：因?yàn)橄馡T這樣一個(gè)行業(yè)都是團(tuán)隊(duì)合作的一種工作的組織方式，它不是像十年以前甚至更早以前是屬于個(gè)人英雄主義這樣一個(gè)時(shí)代和領(lǐng)域，比如說十年以前，你在中國(guó)還找不到開發(fā)隊(duì)伍能達(dá)到1000人這樣的企業(yè)，現(xiàn)在大家都很清楚，中國(guó)開發(fā)隊(duì)伍超過5000人這樣規(guī)模的已經(jīng)有十幾家了。原來一個(gè)項(xiàng)目五六人一個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在一個(gè)項(xiàng)目可以到幾百人甚至更高。在團(tuán)隊(duì)的合作里面，對(duì)員工的要求，不光是技能，你要有嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范，遵守開發(fā)流程和質(zhì)量控制體系，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，互相合作的意識(shí)，溝通的能力，協(xié)調(diào)解決問題的能力，你如果再往上做，你的組織能力就非常重要了。

我剛才提到的這些能力都是在這樣一個(gè)領(lǐng)域里從事這樣一份工作，要獲得一個(gè)正常的職業(yè)發(fā)展，你是躲不過去的，你必須具備的。在不同的階段，它要求的程度不同而已。

這個(gè)不管是在我們傳統(tǒng)的教育還是職業(yè)教育里面都是比較缺乏的一方面，我覺得下一個(gè)十年，學(xué)生在職業(yè)教育領(lǐng)域里面，學(xué)生的觀念就是誰(shuí)能夠更有效的把學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)提高到完全達(dá)到企業(yè)要求這個(gè)程度。因?yàn)槁殬I(yè)技能我們做了這么長(zhǎng)時(shí)間了，大家都是內(nèi)行，都能夠把它做得很好了，只是效果上有差別，但是已經(jīng)不是質(zhì)量上的差別了。職業(yè)素質(zhì)這一塊可能會(huì)形成下一個(gè)十年里面，企業(yè)好壞的一個(gè)決定性的因素。

主持人鮑云帆：因?yàn)槲覀冊(cè)谧銎渌I(lǐng)域采訪的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是說做過這樣的選題，企業(yè)在挑選員工的時(shí)候，現(xiàn)在職業(yè)素質(zhì)甚至于重于它的職業(yè)技能，我不知道在這個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)在您覺得挑選的時(shí)候哪個(gè)因素更為重要呢？

楊明：在這個(gè)領(lǐng)域里面，我不能說職業(yè)素質(zhì)優(yōu)于職業(yè)技能，因?yàn)槁殬I(yè)教育出來的學(xué)生之所以被企業(yè)能夠接收并且他在相當(dāng)程度上會(huì)競(jìng)爭(zhēng)過高等教育的這種科班出身的學(xué)生，首先在于職業(yè)技能。企業(yè)需要你來，你馬上就能工作。因?yàn)槠髽I(yè)壓力很大，不能花很多的時(shí)間去在內(nèi)部培養(yǎng)你。所以在IT行業(yè)里面我認(rèn)為它兩個(gè)是并重的，職業(yè)技能達(dá)不到企業(yè)的要求，他一定不會(huì)用你，所以它第一考核的還是職業(yè)技能，同時(shí)還要求職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)要能夠滿足員工在我這樣一個(gè)具體的企業(yè)里邊，中長(zhǎng)期發(fā)展的這樣一個(gè)要求，所以我認(rèn)為它兩個(gè)是并重的。

朱正東：我插一句，我是這么想的，能力可以培養(yǎng)，作為企業(yè)用人來說，態(tài)度是第一位的，能力是第二位的。

楊明：都有道理，我們這個(gè)行業(yè)里，技能和素質(zhì)應(yīng)該是齊頭并進(jìn)，素質(zhì)能不能培養(yǎng)，這個(gè)也是有不同的觀點(diǎn)，關(guān)鍵是能不能找到有效的方法，如果能找到有效的方法，職業(yè)素質(zhì)可以培養(yǎng)出來。但是傳統(tǒng)的課堂教育的方式顯然對(duì)培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)是不行的，職業(yè)素質(zhì)是一種習(xí)慣，比如說你上班遵守時(shí)間這是一種習(xí)慣，這種習(xí)慣是需要一定時(shí)間的訓(xùn)練，你要找到有效的方法。像溝通，團(tuán)隊(duì)合作，遵守規(guī)范和流程，這種要找到相應(yīng)有效的方法，是可以把他跟的工作直接相關(guān)的這些職業(yè)素質(zhì)有效的訓(xùn)練出來。

現(xiàn)在我們內(nèi)部已經(jīng)不再用培訓(xùn)這兩個(gè)字了，培訓(xùn)更多的象征著傳統(tǒng)的老師傳授學(xué)生，訓(xùn)練實(shí)際上設(shè)置具體的項(xiàng)目，設(shè)置具體的場(chǎng)景讓學(xué)生參與其中。比如說上班遲到這樣一個(gè)事情就不是能夠教出來的，它一定是訓(xùn)練出來的，所以我們現(xiàn)在內(nèi)部都是采用訓(xùn)練這樣一個(gè)詞匯，通過具體的場(chǎng)景找到特別具體的方法，這種方法必須還是量化的，比如說一個(gè)人養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣需要多長(zhǎng)時(shí)間，需要重復(fù)多少次，我想這是職業(yè)教育下面需要解決的問題。

朱正東：我們從事網(wǎng)絡(luò)教育十年了，這十年來，從宏觀來看，現(xiàn)在的政策環(huán)境更加寬松，支持力度也更大，第二方面，十年前，互聯(lián)網(wǎng)還不普及，使用它的人還比較少，那個(gè)時(shí)候我們要花很多精力去教大家怎么上網(wǎng)，怎么去聽課，現(xiàn)在網(wǎng)民的數(shù)量越來越多，網(wǎng)民的質(zhì)量和素質(zhì)也越來越高，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育，對(duì)教育內(nèi)容和教育質(zhì)量也提出了更高的要求，比如說他們希望得到更好的服務(wù)，希望能夠有更多的個(gè)性化的服務(wù)，這也是對(duì)我們提出了更高的要求。

在這個(gè)領(lǐng)域經(jīng)過這么多年的發(fā)展，應(yīng)該說競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，實(shí)際上競(jìng)爭(zhēng)這是必然的，作為我們來說，也是歡迎的，只有通過激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不斷的完善自己，讓自己更加具有生命力，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生來說有更多的選擇，對(duì)學(xué)生這是非常有利的，所以我們是歡迎的。從整體看，如何能夠保持我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，如何能夠進(jìn)一步發(fā)展和完善自己，如何能夠產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益，這是擺在我們面前的一個(gè)最大的挑戰(zhàn)。

主持人鮑云帆：現(xiàn)在新技術(shù)發(fā)展也是特別快，像3G這些產(chǎn)生，這些像新技術(shù)的發(fā)展會(huì)對(duì)咱們做遠(yuǎn)程教育這個(gè)行業(yè)會(huì)帶來很大的挑戰(zhàn)。

朱正東：我認(rèn)為這不是挑戰(zhàn)，反過來說，這是機(jī)遇。也就是說，新技術(shù)廣泛采用以后，你的客戶群體的數(shù)量會(huì)越來越大，作為我們來說，主要是提供教育內(nèi)容的，至于說通過什么渠道，是通過互聯(lián)網(wǎng)還是通過手機(jī)，我覺得這個(gè)不重要。也就是說，我們是造車的，路是高速公路還是一級(jí)公路，還是普通的公路，我覺得這個(gè)并不是很重要，我們只要專心把自己的車造好就行了。

 

提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)價(jià)值核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌知名度迫在眉睫

主持人鮑云帆：剛才我們的話題涉及到外部環(huán)境，下面這個(gè)問題我想咱們能不能探究一下內(nèi)部環(huán)境問題，與過去相比，目前企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是不是也有一些新的變化特點(diǎn)，包括我們的從業(yè)人群也是80后、90后現(xiàn)在提到的越來越多了，給咱們帶來的挑戰(zhàn)有哪些？

楊明：這個(gè)每家企業(yè)都不一樣了，具體我們北大青鳥這個(gè)企業(yè)，我們覺得內(nèi)部的一個(gè)主要的變化就是在員工成長(zhǎng)這方面，應(yīng)該說面臨很大的問題。因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)在它起步的階段，這個(gè)企業(yè)是沒有優(yōu)勢(shì)的。企業(yè)和每個(gè)用戶的壓力都非常大，大家拼命往前沖，沖出一片市場(chǎng)，沖出一個(gè)品牌，沖出一個(gè)市場(chǎng)份額，這個(gè)階段，員工的成長(zhǎng)是比較迅速，比較快捷的，員工的干勁不需要企業(yè)花那么多的時(shí)間，市場(chǎng)就會(huì)錘煉員工，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太明顯了，客觀上來講，同樣做成一件事情我們企業(yè)的員工，我們的學(xué)校比我們同行要省很多勁就能夠做成，不知道我說這個(gè)話你認(rèn)不認(rèn)可，你帶著很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做同樣的事情，這是你的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是你的劣勢(shì)，它會(huì)導(dǎo)致你的員工不需要那么高的技能就能完成同行同樣的業(yè)績(jī)，就導(dǎo)致員工的技能提升客觀上變成了一個(gè)難題。你要讓員工認(rèn)識(shí)到這樣的技能可能還不足以讓你在這樣一個(gè)整體的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里邊取得這樣一個(gè)業(yè)績(jī)。這是一個(gè)難題了。

一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生長(zhǎng)的核心動(dòng)力還是你這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，員工的能力，它要具體體現(xiàn)在每個(gè)員工身上，所以有好的員工才會(huì)有好的執(zhí)行力，才會(huì)有好的開拓能力和創(chuàng)新的能力。所以從過去十年來講，內(nèi)部企業(yè)我們面臨的最大的變化和挑戰(zhàn)是要找到在這種環(huán)境下，在這種現(xiàn)實(shí)的情況下，有效的提升員工的技能，激發(fā)員工的斗志，直截了當(dāng)?shù)恼f就是找到進(jìn)一步提升員工的有效的方法。

這里面可能包括業(yè)務(wù)上的訓(xùn)練，文化的建設(shè)，包括管理和考核的機(jī)制，這是企業(yè)內(nèi)部必須要解決的問題。

朱正東：實(shí)際上有些方面也是相同的，十年了，企業(yè)發(fā)展了，最大的變化是人的數(shù)量增加了，這是一個(gè)最典型的，2000年我們剛開始做第一個(gè)產(chǎn)品，中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校的時(shí)候我們才十幾個(gè)人，那個(gè)時(shí)候大家都吃住在一起，這個(gè)時(shí)候你對(duì)員工也很了解，能夠讓每一個(gè)人充分發(fā)揮他的能力?，F(xiàn)在我們大概有1000多人，那么怎么能夠把這1000多個(gè)人有效的組織在一起，跟以往一樣產(chǎn)生更大的戰(zhàn)斗力，充分挖掘他們的潛力，這是擺在我們面前很大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

同時(shí)我們也不斷的引進(jìn)高端人才，這些人才進(jìn)來以后，如何融入你的公司，你的企業(yè)文化如何隨著外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，這都是一些問題。

主持人鮑云帆：其實(shí)我覺得對(duì)兩位的挑戰(zhàn)更大一些。在2010年我們兩位老總最大的心愿和目標(biāo)是什么？

楊明：我覺得2010年并不是一個(gè)特別的年份，還是企業(yè)在發(fā)展階段，從我們來講，一個(gè)完整的時(shí)間已經(jīng)過去了，在這個(gè)時(shí)間我們做成一件事，當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)是做中國(guó)最大最好的IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在過去幾年里面我們是圓滿的完成了這個(gè)目標(biāo)，我們現(xiàn)在提的不是2010年，而是下一個(gè)5年，下一個(gè)5年我們已經(jīng)明確的制訂了自己企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，就是我們要成為中國(guó)最大的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，就是說意味著我們要跨出IT，IT是我們的核心，但是因?yàn)槲覀冊(cè)贗T這個(gè)行業(yè)里面，雖然都是很多成功的企業(yè)，但是我們成功的方法跟別人是不一樣的，有自己鮮明的特色，我們這種成功的方法，像標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)教育，我們這種產(chǎn)品研發(fā)的能力，市場(chǎng)拓展的能力，質(zhì)量控制的體系和全標(biāo)準(zhǔn)化這種方法本身具有很強(qiáng)的輻射能力，職業(yè)教育的很多理念和方法很多都是通用的，我們?cè)贗T領(lǐng)域取得成功了，并且這種成功的方法并不是局限在IT行業(yè)里面，我們希望下一步能夠給更多的產(chǎn)業(yè)提供技能緊缺性的人才。

2010年是我們戰(zhàn)略的第一步，我們希望能夠完美的跨出這一步，進(jìn)入到新的領(lǐng)域里面去，這是我們的第一個(gè)目標(biāo)。

第二個(gè)目標(biāo)就是要提升我們這個(gè)企業(yè)在我們客戶當(dāng)中的價(jià)值，我們?cè)瓉碜鍪裁?，我們?cè)瓉砀嗟氖亲鼍蜆I(yè)的工作，現(xiàn)在看起來這兩個(gè)價(jià)值鏈還是不夠的，剛才我們提到了我們做的學(xué)生就業(yè)之后的追蹤，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)之后還需要有人給他提供一個(gè)價(jià)值成長(zhǎng)這個(gè)過程當(dāng)中對(duì)他及時(shí)的幫助。所以我們要把學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)這一段過程也能夠納入我們的產(chǎn)品和我們的范圍，我們還想再往前延伸一步，我們的學(xué)生里面已經(jīng)有相當(dāng)一批，不光是成功的就業(yè)了，不光自己就業(yè)，有的也已經(jīng)成為幾百人開發(fā)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)部的總監(jiān)了。也有相當(dāng)一部分學(xué)生已經(jīng)成功的自己創(chuàng)業(yè)了。

所以我們想再往前走一步，2010年我們企業(yè)設(shè)立北大青鳥的創(chuàng)業(yè)基金，可能每年會(huì)根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目我們做創(chuàng)業(yè)的種子基金投入進(jìn)去，會(huì)把他的培訓(xùn)、教育和創(chuàng)業(yè)整個(gè)一條學(xué)生的價(jià)值鏈能夠完整的建立起來，這個(gè)就對(duì)我學(xué)生價(jià)值的有效的提升。

第二，我還有一個(gè)客戶是用人單位，IT在過去幾年里發(fā)生了有利于我們企業(yè)的變化，IT企業(yè)的規(guī)模變得非常大，員工所在的這種地理位置也發(fā)生了很大的變化，像軟件外包企業(yè)在過去幾年里面蓬勃發(fā)展，三萬(wàn)人的規(guī)模都有。那么他們?cè)谌肆Y源的這種招聘，日常的服務(wù)和管理以及跨地域這種大量的服務(wù)體系方面正好就能夠發(fā)揮我們大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，你不管是再一個(gè)層次里，還是在十個(gè)層次里，甚至在幾十個(gè)層次里面。因?yàn)槲易约旱膶W(xué)校已經(jīng)遍布全國(guó)100個(gè)城市了，所以能夠提供給這種大型企業(yè)提供服務(wù)，架起企業(yè)需求和學(xué)員需求的橋梁，對(duì)于我們企業(yè)來講是非?，F(xiàn)實(shí)并且變得可為了，從這個(gè)角度來講，我們能夠有效的提升對(duì)于IT企業(yè)尤其是有規(guī)模的企業(yè)的人力資源，可能用一個(gè)通用的名詞就是它有些人力資源的外包工作我們可以直接給他提供更有價(jià)值和針對(duì)性的服務(wù)了。這個(gè)就是對(duì)企業(yè)和對(duì)學(xué)員提升我們這個(gè)企業(yè)在我們學(xué)員當(dāng)中的價(jià)值。這就是我們2010年的目標(biāo)。

主持人鮑云帆：實(shí)際上在跨度和長(zhǎng)度上都延伸了。

楊明：但是有具體的方法，比如說我們會(huì)準(zhǔn)備在2010年會(huì)推出職業(yè)技能的綜合性的網(wǎng)上課程，直接給我們的學(xué)員，不管是在讀的，還是就業(yè)的，我從一個(gè)純學(xué)員要變成一個(gè)小組長(zhǎng)，管三五個(gè)人，你需要具有哪些職業(yè)技能，你怎么去實(shí)現(xiàn)這一步，我可能會(huì)給他提供直接的支持。

朱正東：在這方面我們可以合作。我們正保教育集團(tuán)在2000年成立的時(shí)候我們就明確了自己的發(fā)展教育，建立完善的教育發(fā)展體系和終身教育發(fā)展體系，這是我們正保教育未來數(shù)十年乃至上百年的未來發(fā)展目標(biāo)，從目前來看，我比較擔(dān)憂的是遠(yuǎn)程教育行業(yè)這個(gè)認(rèn)知度還不是很高，作為我們正保遠(yuǎn)程教育來說，品牌知名度也不是很大，所以在2010年我們有一個(gè)最大的心愿，讓遠(yuǎn)程教育能夠在中國(guó)做到深入人心，同時(shí)也能夠讓我們正保遠(yuǎn)程教育在中國(guó)能夠做到家喻戶曉。

主持人鮑云帆：朱總這邊說得還少一點(diǎn)，剛才我們說了來自外部、內(nèi)部的挑戰(zhàn)，包括我們說了有這么大的目標(biāo)，我們會(huì)具體有哪些做法今年會(huì)推出來？

朱正東：作為我們來說，從兩個(gè)方面考慮，第一個(gè)是自我發(fā)展和收購(gòu)并購(gòu)并重，一方面充分挖掘自己的潛力，把自己現(xiàn)有的項(xiàng)目做深做透，同時(shí)通過收購(gòu)并購(gòu)的方式不斷的擴(kuò)充到一些新的領(lǐng)域，這是我們的一些具體的做法。

主持人鮑云帆：楊總還有補(bǔ)充嗎？

楊明：他是上市公司，我們可能不會(huì)考慮并購(gòu)的事情，我們更多的是從自身發(fā)展和合作的角度進(jìn)入新的領(lǐng)域，提升企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值。更多的還是從企業(yè)發(fā)展的角度來涉及。

主持人鮑云帆：由于時(shí)間的關(guān)系，今天下午的訪談的時(shí)間也差不多了，最后感謝兩位老總參加今天的對(duì)話活動(dòng)，另外也歡迎網(wǎng)友們繼續(xù)關(guān)注“巔峰對(duì)話”節(jié)目，謝謝大家！謝謝！

楊明：各位網(wǎng)友，再見！

朱正東：各位網(wǎng)友，再見！