[思路點(diǎn)撥]

　　干部要有進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)的意志;分析羅斯福執(zhí)政背景;發(fā)揮主觀能動性的作用及尊重客觀規(guī)律的重要性;分析領(lǐng)導(dǎo)者的思想品質(zhì);樹立憂患意識;聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析。

　　4、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)導(dǎo)對你工作不支持，該怎么辦?

　　[思路點(diǎn)撥]

　　冷靜對待，首先從自己身上找原因;調(diào)查研究，找出癥結(jié)所在;若屬自己工作失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路;若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，求得支持;若遇特殊情況，可及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、作為國家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮議和環(huán)節(jié)?

　　[思路點(diǎn)撥]

　　打電話：(1)音量適宜，咬字清楚，交代問題要仔細(xì)，對方復(fù)詢時要耐心講清;(2)因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒;(3)公務(wù)電話，不扯家常，不開玩笑;(4)注意細(xì)節(jié)：如撥錯號，應(yīng)說對不起;要找的人不在，要說謝謝。

　　接電話：(1)及時接，語氣和藹;(2)對方請你找人，要說“請等一下”，馬上去找;(3)如對方請你轉(zhuǎn)達(dá)，問清對方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時轉(zhuǎn)告等等。

　　電話后續(xù)處理：(1)電話打過或接過之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);(2)凡自己能夠處理的電話，就不必事無巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下;(3)較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見，及時匯報(bào);(4)對電話內(nèi)容的落實(shí)情況要搞好信息反饋。