面試中的應(yīng)急突變試題主要考查在有壓力的情境下，應(yīng)試者在思考和解決問題時(shí)，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。老師認(rèn)為考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動(dòng)性;對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等);有效溝通;處理人際關(guān)系的原則性和靈活性;在受到強(qiáng)烈刺激情況下的表情和言語;為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。本文旨在為大家詳解如何解答這類型問題。

　　在遇到這類問題時(shí)，可以按照“三步答題法”解答：①沉著冷靜，處變不驚;②迅速補(bǔ)救，控制局面;③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　>> 面對領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯(cuò)誤和問題，如何應(yīng)急突變

　　例如：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個(gè)數(shù)據(jù)，會(huì)議已經(jīng)開始了，你該怎么辦?

　　參考解答：尊敬的考官，您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會(huì)出現(xiàn)的，因?yàn)槲易黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對工作一絲不茗，認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會(huì)鎮(zhèn)定情緒，快速作出補(bǔ)救有效措施，會(huì)按以上步驟進(jìn)行補(bǔ)救：

　　(1)我會(huì)按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺(tái)上去的話，借倒水時(shí)寫一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開的話，我會(huì)寫一更正后小紙條快速找到會(huì)議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)會(huì)后寫出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下不為例。

　　>> 面對失控局面和突發(fā)事件，如何應(yīng)急突變

　　例如：有相鄰兩村分別屬于兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個(gè)鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會(huì)怎么辦?