2.你和小李一起完成一項工作，你負責收尾工作，但你跟小李索要他應當完成的部分時，他說只做了一點開頭的工作，而領導已經(jīng)跟你要結果，這時你怎么辦?

　　【參考答案】 我和小李共同完成這項工作，盡管我負責收尾，但我需要隨時與小李進行溝通，了解工作的進展，做好銜接，保證工作順利完成。小李說他只做了一點開頭的工作，我會認真地核實小李已經(jīng)完成的工作。如果他已經(jīng)完成了大部分的工作，說完成了一點只是出于謙虛，這種謙虛低調的作風值得我去學習;如果他的工作確實只做了一點，首先我會和小李溝通交流，了解具體的主客觀因素，并就接下來的工作進行協(xié)商，共同完成領導的任務。

　　在規(guī)定的日期內如果我們確實無法完成任務，我會主動向領導承認自己的過失，在這件事情中，自己在前期沒有和小李做好溝通協(xié)調，導致工作脫節(jié)，并向領導報告工作的進展，爭取盡快完成任務。任務完成后，我和小李會分析總結，寫一份書面報告，向領導承認錯誤，我會肯定小李所作的貢獻，不推脫責任，勇于承擔自己的過失;同時積極幫助小李提高進步，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

　　在以后與其他同事合作完成任務時，我一定與同事團結合作，隨時溝通，即使是分段合作，我也應該了解同事的工作進展和工作思路，為前后銜接打好基礎。同時，認真了解領導的指示，保證按時完成任務，避免題目中的情況再次出現(xiàn)。

　　3.領導要你帶兩位同事去某企業(yè)調查假冒偽劣產(chǎn)品的問題。企業(yè)員工情緒激動，不讓你們進去調查。你怎么辦?

　　【參考答案】 企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品既侵害了消費者的合法權益，又阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展，是貪圖眼前經(jīng)濟利益的不理智行為。作為負責調查此次企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的工作人員，我會秉持謹慎認真、實事求是的工作態(tài)度，與其他兩位同事齊心協(xié)力將事件真相調查清楚，并作出具體的書面報告呈請上級領導審核。

　　在調查工作開展時，如果發(fā)生企業(yè)員工情緒激動，不配合事件調查的突發(fā)性情況，我會采取以下措施進行處理：

　　首先，我和其他兩位同事應保持自身情緒的穩(wěn)定和平和，避免這種突發(fā)狀況對我們心理情緒所產(chǎn)生的干擾。同時，我會請現(xiàn)場的員工先安靜下來，和其他兩位同事耐心細致地向員工們介紹我們此次調查工作開展的目的。調查工作的開展并不是認定企業(yè)就存在生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的行為，而是為了排除嫌疑。調查工作既是對消費者負責，更是對企業(yè)和企業(yè)員工負責。我們會本著客觀公正的原則將情況調查清楚，并懇請現(xiàn)場的企業(yè)員工們給予積極配合。相信經(jīng)過我們耐心細致的解釋，企業(yè)員工會對我們的調查工作給予理解和支持的。

　　其次，如果我們的當場解釋收效甚微，企業(yè)員工的情緒仍比較激動時，我和其他兩位同事會暫停調查工作，將現(xiàn)場情況迅速匯報主管領導，等待領導批示。同時請企業(yè)相關部門領導負責協(xié)調現(xiàn)場工作，安撫員工情緒，配合調查工作的順利進行。

　　最后，我和其他兩位同事會將此次調查情況的結果進行匯總報呈領導審核。同時將此次調查過程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況進行經(jīng)驗總結，為日后此類工作的開展積累相關經(jīng)驗，以便更好地提高工作效率和質量。