明確角色定位，認(rèn)清人際關(guān)系

　　在各級(jí)公務(wù)員考試中，人際交往意識(shí)及技巧這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素所占的比例都不小。以國(guó)家公務(wù)員面試為例，人際交往意識(shí)及技巧是僅次于言語表達(dá)能力和綜合分析能力的一項(xiàng)測(cè)評(píng)要素，占到總分的百分之十。這項(xiàng)測(cè)評(píng)要素在華圖面試課程體系中，對(duì)應(yīng)的是人際關(guān)系題。如何答好人際關(guān)系題，華圖面試名師為大家系統(tǒng)介紹處理人際關(guān)系題的要點(diǎn)和技巧，為廣大考生能順利通過面試加油助力。

　　在日常的生活中，我們就處在各種人際關(guān)系的環(huán)境中。例如：來到學(xué)校，我們是學(xué)生，時(shí)不時(shí)要和老師和周圍的同學(xué)打交道。回到家中，我們是子女，多多少少會(huì)因?yàn)楦鞣N小事和父母發(fā)生小的摩擦。坐在公務(wù)員面試的考場(chǎng)上，我們是什么角色?我們會(huì)遇到哪些關(guān)系的處理?明確這兩個(gè)問題是我們回答好人際關(guān)系題目的基礎(chǔ)。

　　從對(duì)歷年國(guó)考和各地省考面試真題的研究看來，人際關(guān)系類題目以基層公務(wù)員為中心，涉及其與周圍同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾、下屬人員、親人朋友、大眾媒體等六大主體之間的關(guān)系，也就是人際關(guān)系題的六小類。那么，在此，作為考生的角色定不言而喻，就是一名基層公務(wù)員。你要處理的關(guān)系就是以上六小類關(guān)系。這是較為符合公務(wù)員考試題目設(shè)置規(guī)律和測(cè)評(píng)要求的分類。因?yàn)橥ㄟ^模擬基層公務(wù)員處理日常工作能更直觀、更切實(shí)地考察考生的相關(guān)能力。

　　那么，明確了自身的定位，作為考生，在回答人際關(guān)系題時(shí)，就要注意自己看待問題的方式和解決問題的方法。作為一名公務(wù)員，我們?cè)谟龅揭粋€(gè)問題時(shí)，要站在一個(gè)較高的角度，本著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的思維方式來思考和行動(dòng)。作為一名公務(wù)員，在處理各種人際關(guān)系時(shí)，要注意自己的角色定位，你不再僅僅是生活中普通的自己，而是代表行政機(jī)關(guān)的形象，是代表政府相關(guān)部門全心全意為人民服務(wù)的工作人員。

　　這里要特別強(qiáng)調(diào)公務(wù)員全心全意為人們服務(wù)的意識(shí)，這是與各級(jí)政府由管理型向職能型轉(zhuǎn)變相契合的，這也是作為一名公務(wù)員最基本的要求。作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻銘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，那么，我們?cè)诖痤}時(shí)就要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。這樣，我們才能在眾多優(yōu)秀考生中脫穎而出，成為考官心目那個(gè)當(dāng)之無愧的人選。

　　堅(jiān)持做人原則，處理人際關(guān)系

　　對(duì)于部分筆試高分的考生而言，在面試中失利，很大一部分原因是沒有通過系統(tǒng)訓(xùn)練，不敢開口講話，開口不知道說什么;對(duì)于許多筆試成績(jī)相對(duì)低點(diǎn)(比該職位的你擬錄取人數(shù)的最后一名低不足五分)的考生而言，在面試中能夠 “翻盤”，排除“機(jī)緣巧合”，系統(tǒng)的訓(xùn)練，自信、大膽、真誠(chéng)的表現(xiàn)是他們獲得成功的法寶之一。

　　為了首先確?？忌诨卮鹑穗H關(guān)系題時(shí)有話講，我們需要從容易的入手，對(duì)日常人際交往中的準(zhǔn)則進(jìn)行總結(jié)。

　　為人坦誠(chéng)，言而有信。誠(chéng)信是做人的基本原則。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)言而有信。在公務(wù)員面試試題中有這樣一題：你自己手頭的工作很多，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一項(xiàng)任務(wù)。你該怎么辦?許多考試不假思索就接了下來，然后導(dǎo)致自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作都沒有完成。對(duì)于此，我們要按照自己的能力來辦，如果自己加班加點(diǎn)能完成就可以接下來，如果自己沒有把握保質(zhì)保量完成，就需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講明，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其他安排。如果不加分析，一旦工作沒有完成，不僅僅是駁了領(lǐng)導(dǎo)的面子，而且會(huì)影響這項(xiàng)工作的完成。

　　堅(jiān)持原則，明辨是非。對(duì)于公務(wù)員的職責(zé)，我們都知道要遵從領(lǐng)導(dǎo)的安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定。但是，在大是大非面前，我們要有自己的原則性，要明確哪些是自己可以做的事，哪些是自己堅(jiān)決不能做的事情。在此，考生可以參考《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》，其中對(duì)此有明確的規(guī)定。

　　這里只是拋磚引玉，為大家介紹了幾種做人的基本原則，考生需要自己再進(jìn)行思考，結(jié)合自身情況，實(shí)事求是地總結(jié)自己做人的基本原則，并將其運(yùn)用到具體的答題中效果會(huì)更明顯。雖然這些準(zhǔn)則不是萬能的，但是認(rèn)真遵守這些準(zhǔn)則的作用也是明顯的：一方面確保我們考生在回答人際關(guān)系問題時(shí)有話講，另一方面指引我們回答問題不會(huì)跑偏。這是我們攻克人際關(guān)系題的第一步。

　　規(guī)避機(jī)關(guān)禁忌，妙解人際關(guān)系

　　對(duì)于公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題除了運(yùn)用我們?nèi)粘Ｗ鋈说幕驹瓌t來處理，而且需要我們了解機(jī)關(guān)工作中各種主體間的微妙關(guān)系，規(guī)避機(jī)關(guān)人際關(guān)系的禁忌，巧妙地解答人際關(guān)系類問題。機(jī)關(guān)人際關(guān)系中有種種禁忌，在這里華圖名師為大家簡(jiǎn)要介紹幾種。

　　第一，背后議論，搬弄是非。人常說，說人是非事，必是是非人。對(duì)于愛背后議論人，說別人閑話的人，在生活中就很招人討厭，在機(jī)關(guān)工作中，背后議論，搬弄是非更是要不得的。有這樣一道面試真題：你和同事正在議論領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)正。好走過來，你該怎么辦?對(duì)于這道題，大部分考生都想著這是多么尷尬的一件事，要立馬想辦法化解才好。然而，這些考生都沒有意識(shí)到，這是出題人設(shè)置的一個(gè)陷阱。這個(gè)陷阱就是，當(dāng)你在絞盡腦汁想方設(shè)法想要圓場(chǎng)時(shí)，你已經(jīng)默認(rèn)了自己是這樣的人了。